鴻鼎菓子 情人節_巧巧愛你限定紅色雙層禮盒 全品項再享運費半價
狂賀!鴻鼎菓子獲選2019年台中十大伴手禮首獎

FAQ問與答-保存期限,運送方式,運費說明,企業採購,團購優惠方案-鴻鼎菓子

保存期限


運費計算方式

本島運費:
常溫宅配-滿3500元免運費,未滿3500元運費120
冷藏宅配-滿6000元免運費,未滿6000元運費180元

貨到付款需另加收30元代收手續費。

外島運費:
常溫宅配-滿5000元免運費,未滿5000元運費290元
冷藏宅配-滿10000元免運費,未滿10000元運費350元

貨到付款需另加收30元代收手續費。

若有特殊活動時,則依照官網公告商品運送計算方式。

本公司將依據您結帳時所選擇的【出貨日期】出貨,【收件時段】可選擇(上午9-13點前)、(下午13 -18點)、(不指定)三種時段,我們將請貨運公司優先依照您所選擇的收件時段配送,若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有提早或是延遲的狀況,無法 100%保證到貨時間為所選的時段,若遇繁盛期(如中秋及農曆春節等)商品將可能延遲1~2日送達,可登入會員中心查詢黑貓宅配單號,透過黑貓客服中心或網站查詢配送進度,不另行通知,造成不便敬請見諒。

運送方式

主要以黑貓宅急便或其他全省知名的物流公司配送。
*配送範圍包含台灣本島及台灣離島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球),其他國家暫不提供寄送服務。
*若需更改到貨日,請於出貨前3~5個工作天以Line、電話、mail告知,我們會盡快與您聯繫。(逢中秋春節需於出貨前7個工作天)

小提醒:

1. 黑貓週日不收件及配送,恕不提供周日到貨喔!
週六或是特定節日貨運物流量較大,可能會發生延遲到貨狀況產生,我們無法保證送貨時段,希望大家能體恤送貨人員的辛苦,此因素將不列入退貨補償理由。

2. 送貨地址請勿填寫郵政信箱。

3. 同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,同一張訂單無法拆單寄送。

4.若訂購人與收件人不同時,請勾選收貨地址顯示購買人姓名,以便收件人收貨

5. 因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。

6. 天災停止配送問題
如遇到天災停班停課,使物流廠商停止配送,物流業者將會於次營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法要求退貨。

7. 如何追蹤包裹狀態?
宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單,並會將單號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度。
查詢網址: https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx#

付款方式

付款方式

● 信用卡線上刷卡

採用綠界科技ECPay金流

作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● ATM虛擬帳號轉帳

使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定虛擬帳號即可完成付款。

  • 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必回傳匯款資訊,我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。

● 貨到付款

使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的方式交給宅配人員即可。

● 超商代碼

使用超商提供之代碼,前往便利商店列印明細單方式繳款,於指定七天內繳款期限內完成付款手續。

● 非官網訂購匯款帳號

【匯款資訊】
永豐銀行豐原分行(807)
戶名:鴻鼎菓子有限公司
匯款帳號0470-180-0012387
(由於為特殊字 使用企業網路匯款 戶名請打 鴻鼎(艸+果)子有限公司 以免被退匯)(括號與+用全型字)

電子發票說明

發票說明

1. 什麼是「電子發票」?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於購物網消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送,鴻鼎菓子亦會將發票號碼上傳至政府平台,供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 www.einvoice.nat.gov.tw 。

2. 選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明。

3. 選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?

根據財政部令台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於鴻鼎菓子購物消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

4. 如何選擇開立公司戶發票?(我的發票需要統編)

請在訂購資料流程中的「發票開立」處,選擇「公司戶發票」並填寫統一編號即可。

5. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

鴻鼎菓子為正派經營且發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。

6. 收到發票後,可否改開立為多張發票?

為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。

7. 因為報帳需要,能不能先開立發票給我?

鴻鼎菓子的發票是隨商品可出貨時即會產生發票,並以EMAIL通知您,若商品尚未可出貨,則無法先開立發票。

8. 鴻鼎菓子購物的發票是否可加蓋公司章?

鴻鼎菓子的發票為電子發票,故不需另外加蓋公司章。

9. 三聯式發票統編填錯如何處理?

發票一經開立,即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更,請於便條紙註明正確資料及欲協助事項,於收到發票五日內,連同回郵及錯誤的發票掛號寄回「420台中市豐原區圓環東路624號 鴻鼎菓子收」,以利為您修正發票,一般處理時間需約7天。

退換貨說明

退換貨說明

1. 在您收到商品當日起,如發現有瑕疵、破損、商品短缺的狀況,煩請於七日內以Line、電話、mail告知,聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以收執聯簽收日為憑) 我們將盡速為您處理。

2. 基於食品衛生安全考量,退/換貨商品必須為『全新未經拆封』,一經拆封食用後,將不提供退換貨。商品包裝需完整回收,包含所購買之主商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

3. 若您是取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

4. 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5. 當貨運人員收回商品時請主動索取單據,並保留至退換貨完成,以利查詢。

6. 相關法規參考:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。鴻鼎菓子的食品不含防腐劑保存期限較短,所以產品送出後,本公司是不接受退換貨的。

7. 在什麼情況無法辦理退換貨?

a.個人口感、喜好不合

b.因特別說明已註明無法退換貨之商品

c.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔

8. 申請退費多久會完成退款?

收到退貨商品後,3個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。

付款方式

匯款

1. 請在下單後於指定繳款期限內完成轉帳手續,若超過繳款期限,訂單會自動取消,請您重新下單。

2. 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必回傳匯款資訊,我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

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