退換貨說明

1. 在您收到商品當日起,如發現有瑕疵、破損、商品短缺的狀況,煩請於七日內以Line、電話、mail告知,聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以收執聯簽收日為憑) 我們將盡速為您處理。

2. 基於食品衛生安全考量,退/換貨商品必須為『全新未經拆封』,一經拆封食用後,將不提供退換貨。商品包裝需完整回收,包含所購買之主商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

3. 若您是取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

4. 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5. 當貨運人員收回商品時請主動索取單據,並保留至退換貨完成,以利查詢。

6. 相關法規參考:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。鴻鼎菓子的食品不含防腐劑保存期限較短,所以產品送出後,本公司是不接受退換貨的。

7. 在什麼情況無法辦理退換貨?

a.個人口感、喜好不合

b.因特別說明已註明無法退換貨之商品

c.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔

8. 申請退費多久會完成退款?

收到退貨商品後,3個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。

付款方式

匯款

1. 請在下單後於指定繳款期限內完成轉帳手續,若超過繳款期限,訂單會自動取消,請您重新下單。

2. 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必回傳匯款資訊,我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

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